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Strategie di sostenibilità


La missione del Gruppo Iren è quella di offrire ai clienti e ai cittadini efficienza, efficacia, economicità ed elevata qualità dei servizi, operando con competenza e professionalità, nel pieno rispetto dell’ambiente e della sicurezza, nei settori dell’energia, dei servizi idrici integrati, ambientali e per le pubbliche amministrazioni, contribuendo al benessere dei propri collaboratori e delle comunità e garantendo ai propri azionisti un’adeguata redditività d’impresa.
 
I valori su cui il Gruppo Iren fonda la propria strategia sono: la soddisfazione del cliente, la salute e la sicurezza, il miglioramento continuo, il rispetto e la valorizzazione delle persone, l'innovazione e il cambiamento, lo sviluppo sostenibile, la responsabilità e la cooperazione con le comunità, l'efficienza dei servizi, la qualità delle forniture e degli appalti, la salvaguardia ambientale e l'uso razionale dell'energia. 

I pilastri su cui il Gruppo Iren fonda la propria crescita sono cinque:
 
Clienti guidano verso un modello organizzativo sempre più pull, fondato sulla customer and citizen experience, indirizzato ad anticipare i bisogni di tutti i clienti del Gruppo;
Innovazione abilita il Gruppo a fornire risposte rapide e flessibili attraverso il ridisegno continuo di processi operativi, infrastrutture e applicativi, con il supporto di tecnologie e la gestione dei dati generati dai sistemi di automazione e dai clienti;
Responsabilità promuove un nuovo modello di sviluppo territoriale centrato sull’innovazione di processo e di prodotto e sull' innovazione sociale per passare da una tradizionale Corporate Social Responsibility a una Corporate Social Innovative Responsibility;
Efficienza promuove la continua revisione di tutti i processi aziendali, finalizzata all’ottenimento di sinergie e al raggiungimento degli obiettivi di qualità e crescita;
Sviluppo per essere catalizzatori nel processo di consolidamento territoriale, per lo sviluppo dell’innovazione nei servizi, il soddisfacimento delle nuove esigenze di clienti e cittadini e la massimizzazione della generazione di valore dai propri asset.
  • La declinazione operativa degli indirizzi strategici riguarda progetti a elevata valenza industriale, che rappresentano concretamente l’impegno del Gruppo in tema di sostenibilità, ed è supportata da:
  • una costante attività di dialogo, confronto e progettazione partecipata con gli stakeholder;
  • un efficace sistema di controllo interno e di gestione dei rischi;
  • un articolato modello che definisce principi, regole di condotta, procedure e strumenti di controllo in accordo con il decreto legislativo 231/2001;
  • un sistema integrato Qualità-Sicurezza-Ambiente;
  • un Codice etico che definisce l’insieme dei valori etici e delle responsabilità del Gruppo Iren.