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Più di 40 canali di contatto


Il Gruppo è presente in modo radicato e capillare sul territorio, tramite diversi canali di contatto:
  • 33 sportelli clienti sulle 5 province di riferimento;
  • 1 sportello web con aree riservate alle diverse tipologie di clienti;
  • 1 sportello su appuntamento, in area ligure, che consente al cliente di fissare un incontro con la certezza di data e orario e senza attesa;
  • 3 sportelli in remoto che consentono al cliente – utilizzando un computer installato presso i saloni clienti di Reggio Emilia, Parma e Piacenza – di interfacciarsi con un operatore, riducendo i tempi di attesa;
  • 3 call center che offrono assistenza e supporto, anche attraverso lo svolgimento di pratiche al telefono;
  • rete interna di account dedicati ai diversi segmenti di clientela.
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